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A Loja Luli Estamparia, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 15 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

 1) Não realizamos trocas de produtos com foto, nomes, ou qualquer informação e imagem que seja personalizado exclusivamente para o cliente. 

 

2) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

3) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

 

A análise do produto estornado poderá levar até 15 dias úteis. 

 

O que você precisa saber:

 

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

 

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

 

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

 

4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

Prazos para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

 

1) Não aceitamos devolução de produtos com foto, nomes, ou qualquer informação e imagem que seja personalizado exclusivamente para o cliente. 

 

Portanto, tenha certeza de sua compra personalizada. 

 

2) (Caso o produto não seja personalizado, peças lisas) Em casos de desistência por quaisquer motivos, para que esta devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.